Términos Generales de Servicio
En Vitaplant operamos bajo un sistema de producción programada en ambiente controlado, con planeación técnica de espacios, materiales y calendario productivo. Nuestro objetivo es garantizar uniformidad, sanidad y cumplimiento en cada proyecto.
Las siguientes condiciones describen nuestras generalidades de operación.
1. Alcance del servicio
Vitaplant realiza la maquila de propagación de plántulas hortícolas, con o sin injerto, a partir de semilla proporcionada por el cliente, conforme a las especificaciones técnicas establecidas en la cotización autorizada.
Cada orden se integra a un programa productivo previamente calendarizado.
2. Cotización y confirmación de producción
La programación de siembra queda confirmada únicamente cuando:
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Se ha recibido la semilla en condiciones adecuadas.
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Se cuenta con los certificados fitosanitarios correspondientes.
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El anticipo ha sido confirmado en firme.
Las fechas de siembra y entrega son estimadas y pueden ajustarse conforme a programación operativa, disponibilidad de áreas y factores externos.
3. Entrega y desempeño de la semilla
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La semilla deberá entregarse en envase original, cerrado y correctamente identificado.
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Se requiere entrega con al menos una semana previa a la fecha programada de siembra.
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El desempeño genético, porcentaje de germinación y viabilidad son responsabilidad del proveedor de semilla.
Debido a variaciones naturales en germinación y viabilidad para injerto, se solicita un porcentaje adicional de semilla (variedad y/o portainjerto según cultivo). Estos porcentajes pueden ajustarse en función del porcentaje de germinación declarado o antigüedad del lote.
Vitaplant no asume responsabilidad por variaciones atribuibles a la calidad genética o comportamiento fisiológico de la semilla.
4. Entrega, transferencia de riesgo y transporte
Salvo acuerdo distinto, la entrega se realiza en las instalaciones de Vitaplant.
Una vez efectuado el embarque o salida del producto:
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El riesgo y responsabilidad se transfieren al cliente.
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Cuando el transporte es contratado por el cliente, este deberá cumplir con especificaciones técnicas mínimas (unidad termo refrigerada, condiciones sanitarias adecuadas, dimensiones compatibles con racks, sistema de sujeción y control de temperatura).
Recomendamos verificación física del volumen y condiciones del producto previo al embarque.
5. Condiciones de recolección y almacenaje
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Si el cliente solicita entrega anticipada, asume los riesgos asociados al desarrollo fisiológico de la plántula.
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Si la recolección se difiere respecto al periodo acordado, podrán generarse cargos adicionales por almacenaje y cuidado.
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Retrasos prolongados con saldo pendiente podrán generar cargos financieros adicionales conforme a lo pactado contractualmente.
6. Inspección y conformidad
El cliente deberá inspeccionar el producto al momento de la entrega o dentro de los 2 días naturales posteriores.
La recepción del producto sin notificación formal por escrito implica aceptación de las condiciones de entrega.
7. Empaque y materiales retornables
Los racks, carros, contenedores y materiales retornables utilizados para la entrega son propiedad de Vitaplant y deberán devolverse en condiciones óptimas dentro del plazo acordado.
Daños o faltantes serán cuantificados y notificados para su reposición.
8. Limitación de responsabilidad
Vitaplant no será responsable por:
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Demoras derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.
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Condiciones climatológicas.
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Factores logísticos externos.
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Variaciones atribuibles al comportamiento de la semilla.
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Daños derivados del transporte o descarga cuando no sean realizados directamente por nuestro equipo.
La responsabilidad total se limita al monto contratado en cada proyecto.
9. Consideración legal
La presente información constituye un resumen técnico y general de nuestras condiciones de operación, con fines meramente informativos.
Los términos específicos, alcances, obligaciones, responsabilidades, penalizaciones y condiciones particulares de cada proyecto estarán definidos en el contrato formal que se firma previo al inicio del servicio.
En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá lo establecido en el contrato correspondiente.